Online marketing na sociálních sítích vybrané firmy

Tereza Spremová

Bachelor's thesis

Online Marketing on social nets of the selected company

Abstract:

Cílem práce bylo navrhnout aktualizaci marketingové komunikační strategie na sociálních sítích pro vybranou společnost (módní značka Massimo Dutti). Návrhy vytvořené v této práci vychází z důkladné analýzy primárních a sekundárních dat. Byla provedena analýza stávajícího marketingu Massimo Dutti za použití modelu marketingového mixu 4P. Mezi přednosti marketingu značky na sociálních sítích patří kvalitní vizuální obsah a velký počet sledujících. Nedostatků je ovšem více – nízká informativnost a interaktivnost obsahu, nízké zapojení uživatelů, nepřizpůsobení marketingu lokálním trhům. Primární data byla získána v rámci provedeného online dotazníkového šetření (120 respondentů). Proběhl pokus oslovit respondenty, kteří se nejvíce podobají typickým zákazníkům Massimo Dutti. Bylo prozkoumáno mediální chování respondentů na sociálních sítích, znalost značky Massimo Dutti a vnímání jejího marketingu (zejména na sociálních sítích). Značce bylo doporučeno přizpůsobit svoji obsahovou strategii zjištěným trendům ve vyhledávání informativního a zábavního obsahu na sociálních sítích. Bylo doporučeno zajistit nabídku slevových a věrnostních karet a přizpůsobit obsah lokálnímu trhu. V práci bylo vytvořeno několik dalších návrhů týkajících se propagace výrobků jako skvělých dárků na Facebook, zvýšení průměrné objednávky zákazníků, využití placené reklamy, vylepšení informativnosti profilu na Instagramu.

Abstract:

The aim of the work was to propose an update of marketing communication strategy on social networks for a selected company (fashion brand Massimo Dutti). The proposals created in this work are based on the analysis of primary and secondary data. An analysis of Massimo Dutti's existing marketing was performed using the 4P marketing mix model. The advantages of a brand marketing on social networks are quality visual content and a large number of followers. However, there are more shortcomings – low informativeness and interactivity of content, low user involvement, non-adaptation of marketing to local markets. Primary data were obtained within an online questionnaire survey (120 respondents). Attempts were made to address respondents who most closely resemble typical Massimo Dutti customers. It was an examination of the media behavior of the respondents on social networks, knowledge of the Massimo Dutti brand and the perception of its marketing (especially on social networks). It was recommended for the brand to adapt its content strategy to the identified trends in the search for informative and entertainment content on social networks. It was recommended to ensure the offer of discount and loyalty cards and to adapt the content to the local market. Several other proposals were made in the work, concerning the promotion of products as great gifts on Facebook, increasing the average order of customers, the use of paid advertising, improving the informativeness of the profile on Instagram.

Keywords

marketingová straterie, sociální sítě, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube

Keywords

marketing strategy, social networks, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, advertising

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development