Asistenční služby v pojišťovnictví

Martina Pospíšilová

Bachelor's thesis

The assistance services in the insurance market

Anotácia:

Tato bakalářská práce je věnována tématu asistenčních služeb na českém pojistném trhu. Obsahuje jak obecný pohled a charakteristiku asistenčních služeb, tak i konkrétní příklady asistencí nabízených vybraným vzorkem českých pojišťoven. Účelem práce je analyzování jednotlivých druhů, podob a přístupů k asistenčním službám. V závěru se snaží zhodnotit trendy a význam jednotlivých asistencí nabízených českými pojišťovnami. Zahrnuje také porovnání rozsahu základních oblastí asistence a předpokládaný vývoj. Tato práce slouží jako výklad tématu a pro čtenáře jako návod, jak vybírat z nabídky asistenčních služeb pojišťoven.

Abstract:

This bachelor thesis deals with assistance services in the Czech insurance market. It contains both general views of assistance services as well as characteristic and also particular examples of assistance offered by the selected sample of Czech insurance companies. The purpose of the thesis is to analyze the various types, forms and approaches to assistance. Finally, it endeavours to evaluate trends and the importance of individual assistance offered by Czech insurance companies. It also includes comparison of basic forms and range of assistance services and expected trends. This thesis serves as an interpretation of the theme and as a guide for readers to choose from the offer of assistance services.

Kľúčové slová

asistenční služba, asistenční společnost, pojišťovna

Keywords

assistance company, insurance company, assistance service

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 9. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2011
• Vedúci: Eva Ducháčková
• Oponent: Jaroslav Daňhel

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Finance a účetnictví / Bankovnictví a pojišťovnictví