Spotřební kultura a krize integrity spotřebitele - ambivalentní efekty působení integrované marketingové komunikace v sociálním prostoru

Bc. Štěpánka Čačíková Kodlová

Bachelor's thesis

Consumer culture and the crisis of integrity consumer - ambivalent effects operation of integrated marketing communications in the social space

Abstract:

Cílem této práce je na základě teoretických zdrojů identifikovat a interpretovat pojem spotřební kultury, kterému je v domácích odborných publikacích věnováno stále málo prostoru, dále ukázat roli marketingové komunikace a její účinky na spotřební chování zákazníků. Podpořit tvrzení, že jednotlivé nástroje marketingu a marketingový mix mají vliv na ambivalentní chování a rozhodování spotřebitele. Ambivalentní efekty marketingové komunikace bych chtěla konkrétně ukázat na marketingovém nástroji Pop-Up Retailu. Hlavní přínos práce spočívá v rozboru pojmu spotřební kultura, spotřebitelské chování, ambivalence spotřebitele a působení marketingu, a to zejména v místě prodeje; prezentováno na Pop-Up Store. Spotřebitel je zde konfrontován s momentem ´ochutnávky´ produktu,což podnítí jeho zájem, dále musí sám vyvinout určitou aktivitu, aby se o nabízeném zboží dozvěděl více, to vše mění jeho původní nákupní rozhodnutí. Z hlediska marketingu je tento moment vhodné posílit dalšími marketingovými nástroji a docílit neplánované nákupní rozhodnutí.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to identify and therefore interpret a term Consumer Culture based on theoretical sources, because there is almost no attention paid to this term in current Czech scientific publications, also to show the role of marketing communication and its impact on consumer's behavior. Furthermore, to support following statement which says that marketing tools and marketing mix both have influence on ambivalentbehavior and decision of consumer. I would like to describe the ambivalent effects of marketing communication at marketing tool called Pop-Up Retail. The main contribution of the thesis lies in an analysis of the term consumer culture, consumer behavior and consumer ambivalencein point of sale, Pop-Store. A consumer is confronted with a moment of “ a product tasting” which stimulates his interest. Nevertheless, the product is not undersold to him by all the marketing tools and therefore customer has to take the initiative himself to find out more about the product. I would like to show a potential and at the same time to show customers ambivalences in shopping decision and an influence of marketing.

Keywords

Ambivalence spotřebitele, hyperkonzumentství, integrita spotřebitele, marketingová komunikace, sociální prostor, spotřební kultura, Pop-Up Retail, Pop-Up Store. Consumer ambivalence, hyper consumerism, integrity of consumer, marketing communication, social area, consumer culture, Pop-Up Store.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 7. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 24. 8. 2016
• Supervisor: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
• Reader: prof. Ing. František Zich, DrSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication