Založení IT oddělení pro malé a střední podniky

Pavel Zubr

Diplomová práce

Establishment of IT department for small and medium-sized enterprises

Anotace:

Diplomová práce se zabývá založením IT oddělení v malé nebo střední firmě s důrazem na implementaci vhodných přístupů při řízení IT. Práce nejprve představuje metodiku ITIL jako vhodný rámec pro řízení IT služeb, dále pak Lean IT, které uplatňuje nejlepší praktiky pro snížení plýtvání v IT.V praktické části práce je popsáno IT oddělení, ve kterém autor této práce působí jako vedoucí již od června roku 2014. Autor v textu převážně popisuje principy, které firma uplatňuje v rámci vedení projektů vývoje aplikací. IT oddělení ve společnosti, která je předmětem praktické části práce, se převážně zabývá vývojem aplikací firemního informačního systému, dále pak správou firemní sítě, serverů a uživatelskou podporou.V další části práce autor implementuje myšlenky a principy, které vycházejí z teoretické části práce, přímo do procesů a projektů ve firemním IT oddělení. Cílem práce je praktické popsání vedení IT oddělení v malé nebo střední společnosti, dále pak zefektivnění procesů v rámci IT oddělení hlavně v oblasti vývoje programů.

Abstract:

The Master’s thesis deals with the establishment of IT department for a small and medium-sized enterprises. The thesis also emphasises the implementation of appropriate approaches to IT management. At first, the thesis presents the ITIL framework as an appropriate framework for IT service management, as well as Lean IT by applying best practices to reduce waste in IT.After that, the thesis describes IT department where the author of this thesis has been working as the leader since June 2014. The author of the thesis mainly describes the principles that the company applies within a project management of the application development. IT department, which is the main subject of the thesis, mainly deals with the application development of the enterprise information system, as well as managing corporate network, servers and user support.Next section of the thesis implements the ideas and principles which are based on the theoretical part. These ideas and principles are directly applied to the processes and projects in the IT department.The purpose of the thesis is to describe the management of IT department for small or medium-sized enterprises, as well as streamlining processes within the IT department, especially in the area of application development.

Klíčová slova

IT, ITIL, IT oddělení, kanban, Lean IT, scrum

Keywords

IT, Lean IT, ITIL, IT department, kanban, scrum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2017
• Vedoucí: Ing. Pavel Čech, Ph.D.
• Oponent: Ing. Karel Mls, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Aplikovaná informatika