Inovace služeb

Bc. Simona Malanová

Diplomová práce

Service innovation

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Inovace služeb“ je identifikace a analýza konceptu inovací služeb se zaměřením na vnitropodnikové služby, jejich inovace a celkový dopad na produktivitu ve startupu Skinners Technologies. První část je zaměřena na vymezení poznatků týkajících se inovací služeb, obchodních modelů a přístupu Lean startup, který se zabývá zefektivňováním vývojových cyklů. V druhé části jsou teoretické modely aplikované do praxe a jsou představeny výsledky provedené analýzy. V závěru práce je provedeno celkové shrnutí získaných poznatků a jsou formulovány návrhy pro analyzovaný startup.

Abstract:

The goal of the submitted thesis „Innovation of services“ is the identification and analysis of the concepts of service innovations with the specification of intercompany services, their innovations and the overall effect of service innovations on the productivity in the startup Skinners Technologies. The first part is focused on the description of service innovations, business models and the lean startup approach that describes the process of making the development cycles more effective. In the second part the theoretical models are used in practice and the results of the analysis are presented. The final part of this thesis summarizes the overall results of this study and recommendations are formulated for the analysed startup.

Klíčová slova

Inovace služeb, inovace, obchodní model, startup, produktivita, Innovation of services, innovation, business model, productivity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 1. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 2. 2017
• Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Kristína Babíková

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management