Petra Ducháčová
Master's thesis
Implementace CRM ve finanční společnosti
Implementace CRM ve finanční společnosti
Abstract:
Cílem diplomové práce Implementace CRM systému je zpracování zobecněné metodiky pro úspěšné zavedení celkové koncepce řízení vztahů se zákazníky do finanční společnosti, včetně implementace systému CRM, který slouží pro sběr dat a třídění informací.Teoretická část práce seznamuje čtenáře se základními informacemi o systémech CRM a oblasti řízení vztahů se zákazníky a na straně druhé přibližuje trh …moreAbstract:
The aim of the thesis CRM System Implementation is adaptation of generalized methods for succesful introduction of the overall concept of customer relation management in the financial companies, including CRM system implementation, which is used for data collecting and information sorting.The theoretical part explains CRM systems in general, customer relations management and also describes foreign …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 11. 2016
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Petr Benda, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementMaster programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration
Theses on a related topic
-
Unified control of communication with devices and external systems in Smart Grid environments
Václav Hála -
Úloha komunikace v jednotlivých etapách životního cyklu produktu
Jana Redayová -
Úloha marketingové komunikace v jednotlivých etapách životního cyklu produktu
Josef Kučera -
Hormonální řízení reprodukčního cyklu klisen
Michaela Králová -
Komunikace v projektovém managementu ve společnosti VALEO VÝMĚNÍKY TEPLA s.r.o.
Kateřina Čermáková -
Návrh tvorby zadání pro vývojový tým v rámci životního cyklu produktu ve společnosti Unicorn Solutions a.s.
Michaela Skala -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Brych
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights