Marketingová komunikace cestovní kanceláře Ca-LERA

Veronika Rounová

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce Marketingová komunikace cestovní kanceláře Ca-LERA je zaměřena na komunikační mix a marketingovou komunikace cestovní kanceláře se svými zákazníky a je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou.Teoretická část se bude zabývat literární rešerší českých i zahraničních autorů, díky kterým bude popsáno, co to je marketing, marketingový a komunikační mix, jejich nástroje. Dále se bude zabývat definicí cestovní kanceláře, cestovní agentury a to, jaký je mezi nimi rozdíl.Praktická část bakalářské práce bude zaměřena na analýzu současného stavu cestovní kanceláře, především na využití marketingové komunikace a dalších komunikačních nástrojů. Dotazníkové šetření bude probíhat především u stávajících zákazníků cestovní kanceláře, aby byla zjištěna spokojenost se současnou komunikací a také bude možnost navrhnout nové formy komunikace. Po vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření bude možné navrhnout doporučení vedoucí ke zlepšení marketingové komunikace spolu s vyčíslením nákladů spojených s jejich realizací.

Abstract:

My bachelor thesis called Marketing communication of travel bureau Ca-LERA is focused on marketing mix and marketing communication of travel bureau with her customers. This bachelor thesis is separated into 2 parts, theoretical and practical.Theoretical part is about literature and by that I mean czech and foreign authors and mainly because of them, there will be described what is marketing, marketing and communication mix and their tools. Another described thing will be the defition of travel bureau, travel agency and differences between these two titles.Practical part of my bachelor thesis will be focused on analysis of the present state of the travel bureau and mainly on usage of marketing communication and other communication tools. Questionnares will take place at regular customers of the travel bureau with the goal to find out the satisfaction with present commucation and also a possibility to suggest new forms of communication. After the evaluation of results of questionnaires there will be a possibility to suggest recommendation that can lead to improvement of marketing communication and together with the calculation of costs connected to their realisation.

Klíčová slova

marketing kanceláře, marketingový mix, klienti, cestovní kancelář, marketingová komunikace, marketing of the office, marketing mix, clients, travel office, marketing communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2018

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program:
Marketing a management