Zpět na vyhledávání

David Pejšek

Diplomová práce

Návrh a podpora support procesu ve firmě eWay System s.r.o.

eWay System s.r.o support service optimalization
Anotace:
Práce se zabývá analýzou stávajícího stavu služby servisní podpory ve společnosti eWay System s.r.o. a její optimalizací. Cílem práce je navrhnout způsob, pomocí kterého by bylo možné sledovat efektivitu běhu služby servisní podpory a ten pak ve firmě implementovat.
Abstract:
Thesis analyses actual state of service support in eWay System s.r.o. company. Goal of this thesis is to define possible optimalizations of this service and implement them into real company's environment.
 

Klíčová slova

Servisní podpora Helpdesk Optimalizace

Keywords

Service support Helpdesk Optimalization
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2013
Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/55041

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2016
  • Vedoucí: Jan Pour
  • Oponent: Miloš Maryška

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/55041