Segmentace trhu a analýza chování zákazníka

Ing. Simona Milevová

Bachelor's thesis

The market segmentation and customer behaviour analysis

Anotácia:

Tisk jako určitý segment na trhu médií zaujímá své kvalitní postavení již dlouhou dobu. Avšak s postupem času se potýká stále více s překážkami, jakými jsou úpadky inzertních příjmů a také čtenářů zapříčiněné především přetrvávající krizí a také díky velké a silné konkurenci, kterou je především internet. Internet v tiskovém segmentu představil obrovský zlom, v tomto případě hlavně v zavedení internetových portálů a časopisů či celkově v odlivu čtenářů klasických tištěných časopisů. Provedením segmentace trhu ve vydavatelské společnosti zjišťuji silné a slabé stránky tohoto segmentu. A zároveň analyzuji chování zákazníka – čtenáře představením spotřebního chování, jež má mnoho odlišných podob.

Abstract:

Press, as one of the segments at media market, has been showing its quality potentional for many years. Unfortunately, it has been facing more and more difficutlties lately. Such as lack of investments in advertising and outflow of readers who are changing their habits and are no longer reading printed newspapers. This is a result of the on going financial crises and significant online competition. The internet has meant an outstanding change, especially in the foundation of websites and online magazines. While working in the marketing department of a publishing company, I discovered weak and strong parts of this segment. I will also analyse customer behaviour and illustrate the complications associated with it.

Kľúčové slová

Segmentace, Targeting, Positoning, Marketing, Tisk, Periodikum, Internet, Televize, Rozhlas, Zadavatel, Čtenost, Prodaný náklad, Remitenda, Cílová skupina, Spotřebitelské chování, Zákazník.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2012
• Vedúci: Ing. Miloslav Vaňák
• Oponent: PhDr. Martina Švecová, MSc

University of Finance and Administration

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication