Způsoby zvládání krizových a jiných obtížných situací zdravotnických pracovníků hospice

Bc. Božena Bára Kozelková

Bachelor's thesis

The ways of coping in crisis and other demanding situations of hospice staff

Abstract:

Bakalářská práce Způsoby zvládání obtížných a krizových situací u středního zdravotnického personálu v lůžkovém hospici. Práce se zabývá charakteristikou obtížných situací a způsoby jejich zvládání u zdravotnických pracovníků poskytujících paliativní péči v lůžkových hospicích. Je zaměřena na identifikaci situací, které pracovníci, sestry a ošetřovatelé, vnímají jako obtížné, a na strategie, které používají k jejich zvládnutí. Autorka použila metodu kvalitativního výzkumu. Výzkum je založen na polostrukturovaných rozhovorech vedených se zaměstnanci hospiců. Pro účely výzkumu autorka spolupracovala s hospicem sv. Štěpána v Litoměřicích a s Hospicem v Mostě. Empirická část je zaměřena na zodpovězení hlavní výzkumné otázky, která zní: Které situace vnímají zdravotničtí pracovníci jako obtížné, případně krizové? A jaké používají strategie pro jejich zvládání? Autorka se domnívá, že hlavními zdroji pro zvládání obtížných situací souvisejících s přítomností smrti a umírání jsou osobní hodnotový systém pracovníků a vědomí smyslu jejich práce. Silnou podporou je jim týmová spolupráce a rodinné zázemí.

Abstract:

Bachelor thesis Ways of coping with difficult and crisis situations at the nurses and care-givers in the hospice. The work deals with the characteristics of difficult situations and ways of coping with health professionals providing palliative care in the hospice. It focuses on identifying situations what are perceived as difficult by the workers, nurses and care-givers, , and the strategies they use to manage them. The author used qualitative research method. The research is based on interviews conducted with hospice staff. For the purposes of research the author has worked with the institutions Hospic sv. Štěpána v Litoměřicích and Hospic v Mostě. The empirical part is focused on answering of the following main research question: What situations the professionals in palliative care perceive as difficult or crisis? And which strategies they used to cope with them? The author believes, that main sources for coping with difficult situations and crisis connected to presence of death and dying are the personal value systems and staff awareness of the meaning of their work. Strong support them teamwork and supportive family.

Keywords

hospic, paliativní péče, strategie zvládání, obtížné situace, umírání, hospice, palliative care, coping strategies, difficult situations, dying

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2011
• Supervisor: PhDr. Miroslava Štěpánková, Ph.D.
• Reader: Mgr. Lukáš Sedláček

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology