Komunikačně náročné situace a krizové situace u pracovníků výjezdové skupiny SBA\nl{}

Bc. Martin PILAŘ

Diplomová práce

Communicatively critical situations and crisis situations of the members of a private security agency

Anotace:

V diplomové práci se zabývám komunikačně náročnými a krizovými situacemi u pracovníků výjezdové skupiny v soukromých bezpečnostních agentůrách. Diplomová práce je dělena na teoretickou část a praktickou část. V teoretické části se zabývám posláním, úlohami a povinnostmi pracovníka výjezdové skupiny SBS a komunikací pracovníka výjezdové skupiny SBS, podstatou, významem a faktory, které komunikaci ovlivňují. V praktické části analyzuji současný stav, jak se pracovník výjezdové skupiny SBS vyrovnáná s komunikačně náročnými a krizovými situacemi, formou dotazníků a dále jej analyzuji.

Abstract:

This diploma work is about communicatively critical situations and crisis situations of the members of a private security agency. The teoretical part is about basic laubor services, mission of the member of private securite agency, next meaning and factors which influent communication. The practical part is about analysing present status by questionnaire method.

Klíčová slova

Komunikace, komunikačně náročné situace, krizové situace, výjezdová skupina, stres, dotazník, empirický výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2009

Zveřejnit od: 22. 5. 2009

Identifikátor: 11483

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2009

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta aplikované informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Inženýrská informatika / Bezpečnostní technologie, systémy a management