Tereza Kleinová

Bachelor's thesis

Hodnocení spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře

Evaluation of customer satisfaction of a selected travel agency
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá hodnocením spokojeností zákazníků vybrané cestovní kanceláře. Cílem je identifikace spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře s jednotlivými zá-jezdy, potažmo hotely, a na tomto základě formulovat doporučení pro cestovní kancelář. Dílčí cíle zahrnují vytvoření teoretických východisek, úpravu a zpracování primárních dat získaných na základě spolupráce s cestovní kanceláří …more
Abstract:
The Bachelor´s thesis deals with the evaluation of customer satisfaction of a selected travel agency. The aim is to identify customer satisfaction of the selected travel agency with indi-vidual tours, therefore hotels and to formulate recommendations for the travel agency on this basis. Sub-objectives include the creation of theoretical background, modification and processing of primary data obtained …more
 

Keywords

hodnocení zákazník spokojenost cestovní kancelář kvalita dotazník

Keywords

customer satisfaction travel agency quality questionary ratings
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2021

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Petra Šánová, Ph.D.
  • Reader: Barbora Hrubcová, Ing.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses xtjdmn xtjdmn/2
17/3/2021
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
17/3/2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.