Online marketingová komunikace služby

Bc. Michaela Kühtreiberová

Bakalářská práce

Online marketing communication service

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je analýza online komunikačních nástrojů v oblasti koučování jako služby, která by měla následně zajistit vznik nové marketingové strategie koučovacích služeb. V teoretické části práce je obecně popsán marketing, online marketing včetně digitálního zákazníka a specifikace komunikace online služeb. Dalším tématem teoretické části je online komunikace a blíže jsou popsány jeho části jako sociální sítě, SEO, PPC, emailing. Praktická část práce je věnována již popisu koučinku jako službě, jeho forem, cílových skupin pro tuto online službu a dále popsána analýza konkurence. V poslední kapitole je návrh řešení online komunikace služeb koučinku, cíle online komunikace. Popsána je diferenciace nabízených koučovacích služeb od již zmíněné relevantní konkurence, dále komunikační kanály služeb, obsahová strategie. Závěr je věnován SEO optimalizaci a posouzení časové a finanční náročnosti koučovacích služeb.

Abstract:

The subject of this bachelor's thesis is the analysis of online communication tools in the field of coaching, which should subsequently ensure the creation of a new marketing strategy for coaching services. The theoretical part of the thesis describes marketing in general, online marketing including the digital customer and the specification of online service communication. Another topic of the theoretical part is online communication, and its parts such as social networks, SEO, PPC, emailing are described in more detail. The practical part of the thesis is already devoted to the description of coaching as a service, its forms, target groups for this online service, and the analysis of the competition is also described. In the last chapter, the design of online communication solutions for coaching services, the objectives of online communication. The differentiation of the offered coaching services from the already mentioned relevant competitors is described, as well as the communication channels of the services, the content strategy. The conclusion is devoted to SEO optimization and assessment of time and financial requirements of coaching services.

Klíčová slova

online komunikační nástroje, koučování jako služba, marketingová strategie, online marketing, digitální zákazník, marketingová komunikace, sociální sítě, SEO, PPC kampaně, email, umělá inteligence, koučink, GROW, NLP, analýza konkurence, diferenciace služeb, komunikační kanály, obsahová strategie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Daniel Kvíčala, Ph.D.
• Oponent: Ing. et Ing. Marian Pryszcz, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Marketing / Marketing