Návrh strategie pro konkrétní ubytovací zařízení v rekreační oblasti Lučina

Jana Rajchmanová

Bakalářská práce

Proposal of strategy for definite accommodation facility in holiday resort Lučina

Anotace:

Rajchmanová, J., Návrh strategie pro zvýšení spokojenosti zákazníků v konkrétním ubytovacím zařízení. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018.Cílem této bakalářské práce je vypracování návrhu na zvýšení spokojenosti zákazníků a zvýšení návštěvnosti Chatové osady a Autokempu Danaj. Před navržením SWOT analýzy byly zpracovány analýzy vnějšího a vnitřního prostředí a jako marketingový průzkum bylo použito vlastní dotazníkové šetření. Nakonec byly navrženy strategie ke zvýšení spokojenosti a návštěvnosti tohoto ubytovacího zařízení. Byla vybrána strategie možnosti zimního ubytování s propagací na webových stránkách a účtu na Facebooku.

Abstract:

Rajchmanová, J., Proposal of strategy to increase the contentment of guests in the definite accommodation device. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2018.The goal of this bachelor thesis is to draw up the plan to increase client’s contentment and increase attendance of Cottage settlement and Campsite Danaj. Before devising SWOT analysis, the analysis of external and internal environment were made and questionnaire survey was applied as a marketing research. At last, strategies to increase client’s contentment and attendance of this accommodation facility were made. The strategy of providing accommodation in winter with propagation on website and Facebook account was chosen.

Klíčová slova

analýza vnějšího prostředí, marketingový průzkum, SWOT analýza, strategie, ubytovací služby, analýza vnitřního prostředí

Keywords

marketing research, strategy, SWOT analysis, accommodation service, analysis of external environment, analysis of internal environment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Monika Vencourová
• Oponent: Renata Skýpalová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu