Sociální proměnné a pozitivní a negativní elektronický word of mouth

Simona Hreščáková

Bachelor's thesis

Social Variables and Positive and Negative Electronic Word of Mouth

Abstract:

Bakalářská práce zjišťuje, které faktory ovlivňují elektronické word-of-mouth chování uživatelů na Slovensku. V teoretické části jsou zpracovány poznatky o sociálních sítích, tradičním a elektronickém word-of-mouth a proměnných sociálních vztahů, které mohou ovlivňovat eWOM chování. Na základě těchto zjištění autor zpracoval kvantitativní výzkum. V praktické části se využívají statistické metody pro analýzu sesbíraných dat. Výsledky analýzy ukazují, jak slovenští uživatelé využívají sociální sítě a které proměnné mají vliv na jejich eWOM chování.

Abstract:

The bachelor's thesis investigates which factors influence the electronic word-of-mouth behavior of users in Slovakia. In the theoretical part, knowledge about social networking sites, traditional and electronic word-of-mouth, and variables of social relations that can influence eWOM behavior are processed. Based on these findings, the author conducted quantitative research. In the practical part, statistical methods are used to analyze the collected data. The results of the data analysis show how Slovak users use social networks and which variables influence their eWOM behavior

Keywords

tradiční word-of-mouth, sociální sítě, sociální média, digitální marketing, internet marketing, pozitivní eWOM, traditional word-of-mouth, social networking sites, social media, digital marketing, positive eWOM

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2023
• Supervisor: Ing. Dušan Mladenović, Ph.D.
• Reader: Ph.D. Prateek Kalia

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Business Informatics / Business Informatics