Bc. Hana Jahodová, DiS.

Bakalářská práce

Implementace informačního systému s podporou CRM

Implementation of an information system supporting CRM
Anotace:
Tématem bakalářské práce je řízení vztahů se zákazníky. Cílem práce je navrhnout ve firmě komplexní informační systém s podporou CRM, zajišťující kvalitní vazbu na zákazníka a oboustranně přínosný vztah. V malé organizaci je provedena analýza a na základě zjištěných nedostatků je zpracován návrh na zlepšení informačního systému ve firmě.
Abstract:
The theme of the thesis is the customer relationship management. The aim is to design the enterprise complex information system to support CRM, providing high-quality links to customer a mutually beneficial relationship. In a small organization is analyzed and based on the shortcomings of the proposal for an improved information system in the company.
 

Klíčová slova

Informační systém CRM ekonomický systém POHODA implementace marketing analýza
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2014
Identifikátor: https://is.sting.cz/th/ntnq1/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 5. 2014
  • Vedoucí: Ing. Zuzana Němcová, Ph.D.
  • Oponent: PaedDr. Oldřich Růžička

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Akademie Sting
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce