Bc. Petr Šamánek

Diplomová práce

Vliv wellness služeb na spokojenost zákazníků v EuroAgentur Hotels & Travel a.s.

The Impact of Wellness Services on Customer Satisfaction at EuroAgentur Hotels & Travel a.s.
Anotace:
Práce se zabývá hloubkovou analýzou vlivu wellness služeb na spokojenost zákazníků v hotelovém řetězci EuroAgentur Hotels & Travel a.s. Cílem práce je identifikovat klíčové faktory ovlivňující spokojenost zákazníků s wellness službami a navrhnout strategie pro zlepšení poskytovaných služeb. V teoretické části práce jsou vymezeny základní pojmy spojené s wellness službami, zkoumána historie poskytování …více
Abstract:
The thesis deals with an in-depth analysis of the influence of wellness services on customer satisfaction in the hotel chain EuroAgentur Hotels & Travel a.s. The aim of the work is to identify key factors affecting customer satisfaction with wellness services and to propose strategies for improving the services provided. In the theoretical part of the thesis, the basic terms associated with wellness …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 6. 2024
Identifikátor: https://is.ucp.cz/th/a3tpt/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 9. 2024
  • Vedoucí: Ing. Pavel Attl, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Josef Pátek

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Magisterský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Management hotelnictví a lázeňství