Optimalizace procesů v oblasti řízení projektů ve společnosti poskytující ICT služby

Daniel Vávra

Master's thesis

Optimization of project management processes in a company providing ICT services

Abstract:

Tato diplomová práce popisuje optimalizaci procesů řízení projektů ve společnosti zabývající se ICT službami. Cílem práce je zmapovat současnou metodiku řízení projektů včetně jejích procesů, zhodnotit zralost těchto procesů a na základě měření navrhnout postup, jak procesy optimalizovat a realizovat vybrané kroky v rámci optimalizace procesů projektového řízení. Na základě zmapování současné metodiky řízení projektů a změření zralosti jednotlivých procesů metodou CMMI-DEv je určena úroveň zralosti procesů na úvodní úroveň, kdy jsou procesy vykonávány nahodile a chaoticky, jeden proces pak není vykonáván vůbec. S ohledem na toto zjištění je navržen a managementem společnosti schválen harmonogram úprav metodiky který si klade za cíl metodiku řízení projektů přepracovat a dále upravovat tak, aby reflektovala potřeby společnosti pro efektivní řízení projektů. Z daného harmonogramu je realizována první fáze, zjištění reálného stavu procesů, kde dojde k šetření, jak jsou procesy skutečně vykonávány. Částečně je pak realizována druhé fáze optimalizace procesů, která již ukazuje nově navržené procesy, nebo návrhy na jejich úpravu.

Abstract:

This diploma thesis describes the optimization of project management processes in a company dealing with ICT services. The aim of the work is to map the current methodology of project management, including its processes, evaluate the maturity of these processes and based on measurements to design a procedure to optimize processes and implement selected steps in the optimization of project management processes. Based on the mapping of the current project management methodology and measuring the maturity of individual processes using the CMMI-DEv method, the level of process maturity is determined to the initial level, where processes are performed randomly and chaotically, then one process is not performed at all. Regarding this finding, a schedule of adjustments to the methodology is proposed and approved by the company's management, which aims to rework the project management methodology and further adjust it to reflect the company's needs for effective project management. From the given schedule, the first phase is realized, finding out the real state of the processes, where it is investigated how the processes are performed. The second phase of process optimization is then partially implemented, which already shows the newly designed processes or proposals for their modification.

Keywords

Optimalizace procesů, Řízení projektů, Procesy, Projektová metodika

Keywords

Processes, Process optimalization, Project Management, Project methodology

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 2. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2021
• Supervisor: Dušan Chlapek
• Reader: Ondřej Novák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Podniková informatika