Podpora procesního řízení z pohledu kvality produktu

Bc. Radek MARCEL

Master's thesis

Support for process management in terms of product quality

Anotácia:

Předkládaná diplomová práce se zabývá tématikou procesního řízení a jeho podporou z pohledu kvality produktu. Popisuje strukturu a funkci procesního řízení a metody pro analýzu a modelování procesů. Práce pojednává o vybraných metodách, nástrojích a technikách procesního řízení úzce spjatých s řízením kvality. Hlavní částí práce je případová studie zaměřená na optimalizaci procesu výstupní kontroly kvality v podniku zabývajícím se automotive výrobou. Je podrobně zmapován původní stav procesu a navrženo vhodné řešení optimalizace tohoto procesu. S využitím metodiky ARIS je tento proces namodelován ve všech fázích optimalizace. Studie popisuje také zvolené systémy monitoringu výkonnosti navrženého procesu a s ohledem na zpětnou vazbu ze strany účastníků procesu navrhuje směr pro další optimalizaci.

Abstract:

The present thesis deals with the topic of process management and its support in terms of product quality. It describes the structure and function of process management and methods for analyzing and modeling processes. Thesis deals with given methods, tools and techniques of process management which are closely related to quality management. The main part of the thesis is a case study aimed at process optimizing of quality control in a company engaged in automotive production. The initial state of the process is mapped in detail and then an appropriate solution to optimize this process is suggested. Using of ARIS method, this process is modeled at all stages of optimization. The study also describes selected systems of monitoring of proposed process performance and considering the feedback from the participants of the process the study suggests the direction for further optimization.

Kľúčové slová

Procesní řízení, proces, podnikový proces, ARIS, řízení kvality, optimalizace, eEPC diagram, Kaizen, Six Sigma, procesní model, kontrolní plán, kontrolní návodka, sumarizace chyb, kontrolní proces

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2016

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2016
• Vedúci: Doc. Ing. Jiří Tupa, Ph.D.

University of West Bohemia

Faculty of Electrical Engineering

Master programme / odbor:
Electrical Engineering and Informatics / Commercial Electrical Engineering