Zákaznické vnímání transportního obalu v oblasti E-commerce

Jakub Matějek

Diplomová práce

Customer Perception of Transport Packaging in E-commerce

Anotace:

Cílem diplomové práce je zjistit, jakým způsobem je vnímán transportní obal zákazníky internetových obchodů na českém trhu. Vnímání obalu bylo zjišťováno z hlediska ekologie obalů a také z hlediska jejich manipulace. Sběr dat proběhl formou online dotazování. Pro rozbor získaných dat byly použity kontingenční tabulky, a především statistické analýzy – Chí-kvadrát test a ANOVA. Z výzkumu vyplývá, že u obalu je pro respondenty velmi významný ekologický faktor. Z hlediska manipulace s obaly bylo zjištěno, že většina respondentů preferuje možnost vrátit zboží zpět prodejci v originálním balení. Také bylo zjištěno, že mladí lidé často sledují unboxing videa, což může být pro výrobce obalů významná informace.

Abstract:

The goal of the thesis is to find out how the transport packaging is perceived by the customers of internet shops on the Czech market. The perception of the packaging was examined from the point of view of packaging ecology and, also from the point of view of its handling. Data collection was conducted online. For the analysis of the obtained data, pivot tables were used, especially statistical analysis – Chi-square test and ANOVA. The research shows that the environmental factor is very important for respondents in packaging. In terms of packaging handling, it was found that most respondents preferred to return the goods back to the retailer in their original packaging. It has also been found that young people often watch unboxing videos, which may be important information for packaging manufacturers.

Klíčová slova

Spotřebitelské chování, Ekologie, Ekoznačení, Obaly, Transportní obal, Papírenský průmysl, Vlnitá lepenka, Smurfit Kappa, E-commerce, E-business, Internetový obchod, Nakupování na internetu

Keywords

Consumer Behaviour, Ecology, Ecolabeling, Packaging, Transport Packaging, Paper Industry, Corrugated fibreboard, Smurfit Kappa, E-commerce, E-business, Online Shop, Online Shopping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2018
• Vedoucí: Tomáš Balcar
• Oponent: Ondřej Spáčil

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod