Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky – Bc. Kateřina Pekárková
Bc. Kateřina Pekárková
Bachelor's thesis
Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky
Communication as a key activity and tool for the development of customer relationship
Abstract:
Tato bakalářská práce se věnuje klesajícímu vlivu ceny při rozhodování zákazníka o koupi produktu či služby a hledá způsoby odlišení se od konkurence jinde. Ukazuje se, že v dnešní době je pro zákazníka důležitější individuální přístup a dostatečná komunikace ze strany obchodního zástupce než cena. V první části jsou definovány základní pojmy týkající se dokonalé konkurence, prostředí B2B trhů, hodnoty …moreAbstract:
This bachelor thesis focuses on the declining impact of lower price on a customer’s decision making process and searches for other (alternative) ways of competitive differentiation. Evidence suggests that of late, customers prefer an individual approach with sufficient communication from a salesman, rather than just a low price. The first part of the thesis defines basic phrases relating to perfect …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2014
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/ifaro/
Thesis defence
- Date of defence: 6. 6. 2014
- Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
- Reader: Mgr. Miloslava Kykalová
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication
Theses on a related topic
-
Dokonalá konkurence a transformace české ekonomiky
Ondřej BEHINA -
Nedokonalá konkurencia
Katarína Bernátová -
Aplikace modelů dokonalé a nedokonalé konkurence na potravinářských trzích v ČR
Ekaterina Mikhalkina -
Analýza konkurence České pojišťovny v oblasti pojištění motorových vozidel
Veronika MIKELOVÁ -
Body language and gestures across cultures
Ondřej Korchan -
Eroze empatie vlivem digitálních technologií u dětí
Iva Machancová -
Možnosti empatie v recepci fikčního narativu z pohledu kognitivní vědy
Veronika Carbochová -
Tvořivost, empatie a humanismus u učitelů a studentů učitelství
Kateřina Kopečková