Mezibankovní konkurence, její formy a dopady na spotřebitele bankovních služeb

Ing. Kateřina Barešová

Diplomová práce

Competition between banks, its forms and fall-outs on customers

Anotace:

Téma diplomové práce je „Mezibankovní konkurence, její formy a dopady na spotřebitele bankovních služeb“. V teoretické části práce popisuje konkurenci a konkurenční prostředí z mikroekonomického hlediska. Rozebírá jednotlivé formy konkurenčních prostředí, jejich charakteristiky a chování jednotlivých účastníků. Dále pak popisuje marketing jako významný nástroj, který ovlivňuje konkurenceschopnost bank. Praktická část ve svém počátku popisuje aktuální situaci v českém bankovnictví, analyzuje úvěrový bankovní sektor. Zkoumá spokojenost klientů a míru koncentrace. Následuje analýza konkurenčního prostředí a jeho dopadů na spotřebitele.

Abstract:

Topic of this thesis is Competition between banks, its forms and fall-outs on customers. In theoretical part is described competition and competitive surrounding from microeconomic point of view. Deals with separate forms of competitive surrounding, its characteristics and behaviour of separate participants. Than describes marketing like an important tool, which influence competitivenes of banks. Practical part on the beginning describes actual situation in czech banking system and analyzes credit banking sector. Explore customers satisfaction and rate of concentration. Follows analyse of competitive surrounding and its fall-outs on customers.

Klíčová slova

Konkurence, Marketingový mix, Marketingová komunikace, Hirschman-Herfindahlův index, Koncentrovaný bankovní trh Competition, Marketing mix, Marketing communication, Concentrated bank market

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2008
• Vedoucí: doc. Ing. Vladislav Pavlát, CSc.
• Oponent: Ing. Vladimír Ezr, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance a finanční služby