Asistenční služby v rámci povinného ručení a havarijního pojištění

Klára Musilová

Bakalářská práce

Assistance services within car insurance and accident insurance

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na vybrané firmy poskytující služby v oblasti silniční asistence v České republice. Popisovány budou pouze společnosti patřící do České asociace asistenčních společností. Následně budou porovnány podle různých faktorů. Práce se také bude věnovat aktuálnímu tématu lovcům nehod. Na datech týkajících se asistenčních služeb nejmenované asistenční společnosti budou aplikované různé statistické metody. Analyzovány budou pomocí vybraných charakteristik popisné statistiky a jednofaktorové analýzy rozptylu. Poté bude provedeno dotazníkové šetření týkající se asistenčních služeb. Respondenty budou občané České republiky vlastnící řidičský průkaz. Posléze budou vyhodnoceny data získaná na základě dotazování. Některé z poznatků v dotazníkovém šetření budou analyzována pomocí chí-kvadrát testu v kombinační tabulce, kvůli zjištění závislostí na znalostech asistenčních služeb z pohledu klientů podle délky vlastnictví řidičského průkazu.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on selected companies providing services in the field of roadside assistance in the Czech Republic. It will describe only companies belonging to the Association of Czech assistance companies. Then they will be matched by various factors. The work will be also focused on the current topic of crash hunters. There will be used different statistical methods data relating to assistance services from unnamed assistance company. It will be analyzed by using selected characteristics of descriptive statistics and a one-way analysis of variance. Then will be done the questionnaire survey regarding to assistance services. Respondents will be Czech citizens owning a driver license. Then data obtained by interviews will be evaluated. Some of the findings in the survey will be analyzed by using chi-square test in combination table, due to dependencies on knowledge assistance services from the point of view of clients according to the length of ownership of the driver license.

Klíčová slova

dotazník, pojištění, asistenční služby

Keywords

insurance, questionnaire, assistance services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 1. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2014
• Vedoucí: Diana Bílková
• Oponent: Elena Makhalova

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Kvantitativní metody v ekonomice / Statistické metody v ekonomii