Jan Sitko

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s výrobky dané společnosti

Customer Satisfaction Marketing Research with the Products of the Company, THERM, spol. s r.o.
Anotace:
Jako téma své bakalářské práce jsem si vybral marketingový výzkum spokojenosti zákazníků se službami společnosti THERM, spol. s.r.o. Svou práci jsem rozdělil do šesti částí. První částí je úvod. Poté následuje druhá část, která se zaobírá charakteristikou vybrané společnosti. Ve třetí části popisuji teorii marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníka. Čtvrtá a stěžejní část práce se zabývá již samotným …více
Abstract:
This bachelor thesis deals with the customer satisfaction research into services provided by THERM,spol s.r.o. The thesis is divided into six parts. Part 1, the introduction, is followed . The second part, which deals with the characteristics of the selected company. In Part 3 presenting the marketing research theory and customer satisfaction. Part 4, the principal part of the thesis, is the actual …více
 

Klíčová slova

marketingový výzkum dotazník poskytované služby respondent

Keywords

marketing research questionnaire services provided respondent
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2014
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/103646

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 6. 2014
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Jiří Stacha

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.