Automobilový konfigurátor jako nástroj pro customizaci produktu za pomoci využití UX

Bc. Tomáš Šulc

Diplomová práce

Automotive configurator as a tool for product customization using UX

Anotace:

Diplomová práce je zaměřená na charakteristiku prodeje výrobků a služeb přes internet. Pozornost je dále věnována customizaci produktu a dopady customizace produktu v očích zákazníků. Práce zkoumá moderní nástroje v marketingové komunikaci, možnosti vytváření pozitivních zkušeností pro různé zákazníky.Práce přináší porovnání automobilových konfigurátorů společností Škoda Auto a.s. a Opel. Praktickou část diplomové práce tvoří výzkum provedený na základě experimentu nakonfigurování vozidla respondenty.Výsledkem provedeného výzkumu je, že z pohledu uživatele vychází konfigurátor od společnosti Škoda Auto a.s. jako vítěz.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the characteristics of sales of products and services online. Attention is also paid to product customization and the effect of product customization in the eyes of customers. The work examines modern tools in marketing communication and the possibility of creating a positive experience for different customers.The diploma compares automotive configurators by Škoda Auto a.s. and Opel. The practical part of the diploma thesis consists of research conducted on the basis of an experiment configuring a vehicle by respondents.The result of the research is that from the user's point of view, the configurator from Škoda Auto a.s. is the winner.

Klíčová slova

Prodej přes internet, Kontextuální marketing, Customizace, Automobilový konfigurátor

Keywords

Online sales, Contextual marketing, Customization, Automotive configurator

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Emil Velinov, Ph.D.
• Oponent: Eva Jaderná, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Globální podnikání a marketing