Vliv digitalizace na marketing firmy poskytující služby

Bohdana Semiusova

Bakalářská práce

The impact of digitization on the marketing of service company

Anotace:

Bakalářská práce rozebírá hlavní vlivy, které akcelerovaly procesy digitalizace ve světě a jsou uplatňované v praxi i v České republice a u vybraných společností Tesco Stores ČR, a.s a Tesco UK a jejich hlavních konkurentů. Na základě výsledků realizovaného výzkumu bylo vyhodnoceno, jak procesy digitalizace ovlivňují marketingové aktivity těchto společností a byly navrženy další možnosti jejich využití.

Abstract:

The bachelor's thesis analyses the main influences that accelerated digitization processes in the world and are applied in practice also in the Czech Republic and at selected companies Tesco Stores ČR, a.s. and Tesco UK and their main competitors. Based on the results of the conducted research, it was evaluated how digitalization processes affect the marketing activities of these companies and other possibilities of their use were proposed.

Klíčová slova

Marketing, průmysl 4.0, digitalizace, poskytování služeb, e-shop, kvalitativní výzkum, PESTEL analýza, SWOT analýza, analýza Porterova modelu 5 sil, industry 4.0, digitization, service provision, qualitative research, PESTEL analysis, SWOT analysis, analysis of Porter's 5 forces.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2023
• Vedoucí: Ing. Helena Cetlová
• Oponent: doc. JUDr. Ing. Jana Majerová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku