Matěj Šembera
Bachelor's thesis
Analýza systému CRM strojírenské firmy
Analysis of CRM System in the Engineering Company
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá systémem CRM ve strojírenské firmě. Cílem je analýza CRM systému v dané firmě, a následná tvorba doporučení. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teorie je zaměřená na teoretická východiska CRM systémů ve strojírenské firmě. Praktická část je tvořena kvantitativním výzkumem a analýzou systému CRM. Práce je zakončena doporučeními a podstatné myšlenky jsou shrnuty …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with CRM system in engineering company. The goal is to analyze the CRM system in the company, and then create recommendations. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theory is focused on theoretical basis of CRM systems in the engineering company. The practical part consists of quantitative research and analysis of the CRM system. The thesis concludes …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2019
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/135651
Thesis defence
- Date of defence: 5. 6. 2019
- Supervisor: Miluše Hluchníková
- Reader: Markéta Zajarošová
Citation record
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Theses on a related topic
-
Projekt zlepšení CRM ve vybrané firmě
Kateřina Wlachová -
Kritéria implementace CRM softwaru ve společnosti Focus Medicus
Michal Vyčesaný -
Porovnání nástrojů CRM pro malé a střední podniky s cílem jejich implementace
Jakub Till -
Využití CRM systému ve vybraném podnikatelském subjektu
Vendula Bílková -
CRM systémy v ekonomických inštitúciách
Jerzy Pielesz -
Výběr CRM systému pro konkrétní podnik
Ema Štefániková -
Návrh implementace CRM do vybrané firmy
Adéla Krištufová -
Implementace CRM a Business Inteligence systémů pro služby v akademickém prostředí
Alexey Ryzhkov