Migrace informačního systému MS Dynamics CRM na vyšší verzi

Bc. Martin Veselý

Diplomová práce

Migration of MS Dynamics CRM information system to a new version

Anotace:

Práce popisuje základy informačního systému MS Dynamics CRM a popisuje základy jeho konkrétní implementace. Dále se práce zabývá novými funkcemi představenými s verzí MS Dynamics CRM 2013 a jejich využitím při migraci stávajícího systému a přidružených aplikací na novou verzi. V rámci migrace systému na novou verzi se věnujeme také plánování celého procesu a identifikaci rizik. Na závěr práce je předvedena aktualizace několika aplikací tak, aby byly funkční v nové verzi MS Dynamics CRM.

Abstract:

This thesis describes the basics of MS Dynamics CRM and particular implementation of this system. The thesis also discusses new features introduced in MS Dynamics CRM 2013, and their application when migrating existing applications. We also prepared project for this migration and identified potential risks. Practical part of the thesis demonstrates update of multiple applications so that they are functional in the new version of MS Dynamics CRM.

Klíčová slova

CRM, Customer Relationship Management, MS Dynamics CRM, migrace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2014
• Vedoucí: RNDr. Pavel Hajn
• Oponent: RNDr. Svatopluk Kalužík

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace