Cesta náhradních dílů od výrobce k zákazníkovi

Bc. Miroslav Šona

Master's thesis

The journey of spare parts from the manufacturer to the customer

Anotácia:

Cílem této diplomové práce je optimalizace procesu dodávek Škoda Originálních dílů a Škoda originálního příslušenství k zákazníkům na tuzemském trhu. Toto téma bylo zvoleno na základě zkušeností s dostupností jednotlivých náhradních dílů, a na základě negativních názorů na distribuci Škoda originálních dílů a Škoda originálního příslušenství ze strany servisních partnerů. Práce je strukturovaná do pěti částí, z nichž první dvě popisují vývoj firmy Škoda Auto a. s. a teoretické aspekty distribuce. Třetí část je zaměřena na analýzu aktuálního procesu distribuce Škoda originálních dílů a Škoda originálního příslušenství. Řešení problému s dodacími časy, které neodpovídají požadavkům servisních partnerů, bylo navrhnuto ve čtvrté části. Ekonomické hodnocení navrženého systému zahrnuje poslední část práce. Výsledkem této práce je návrh optimalizace systému dodávek náhradních dílů na tuzemském trhu zohledňující požadavky zákazníků.

Abstract:

The goal of this thesis is the optimisation of the delivery process of Škoda Genuine Parts and Škoda Genuine Accessories to the customer in the Czech market. This topic has been chosen on the basis of experience with the availability of certain spare parts, and on the basis of negative opinions regarding the distribution of Škoda Genuine Parts and Škoda Genuine Accessories expressed by service partners. The thesis is divided into five chapters. The first two chapters describe the development of Škoda Auto a. s. and the theoretical distribution aspects. The third chapter consists of an analysis of the current distribution process of Škoda Genuine Parts and Škoda Genuine Accessories. A possible solution of delivery time problems and failures that currently don?t correspond to service partner requirements is proposed in the fourth chapter of the thesis. An economic evaluation of the proposed system is contained in the last chapter. The outcome of this thesis is a proposal on how the delivery system of spare parts in the Czech market can be optimised for better meeting customer requirements.

Kľúčové slová

Logistika, Distribuce, Objednávka, Zákazník, Náhradní, díly

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2013

Zverejniť od: 10. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2013
• Vedúci: doc. Ing. Josef Sixta, CSc.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration