Segmentace trhu a chování cílového zákazníka

Bc. Tereza Bartůňková

Bakalářská práce

The market segmentation and target customer behavior

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na podrobnější pohled na marketingové strategie a taktiky. Konkrétně se zaobírá detailnější strategií marketingového rozhodování. Jedná se o marketingové činnosti, na které je v dnešní době kladen výrazně větší důraz než tomu bylo v minulosti. V teoretické části této práce je uvedeno, jakým způsobem se trhy rozdělují a jak jsou členěny na konktrétní skupiny zákazníků (segmentace), jakým způsobem probíhá výběr spotřebitelů, na které se chce daná firma zaměřit (targeting) a v neposlední řadě, jak se nejúčiněji vytváří oslovující marketingová nabídka (positioning). Zakazníci jsou považováni za nejdůležitěší prvek marketingového prostředí, proto je analýza jejich myšlení a nákupního chování nedílnou součástí práce, stejně jako faktory, které na konečné spotřebitele působí. V praktické části jsou výše uvedené skutečnosti aplikované na developerskou firmu. Hlavním cílem je analýza zákazníků v rámci vztahů B2C. Jakým způsobem firma využívá marketingových strategií pro práci se svými spotřebiteli a jak si stojí na trhu vůči konkurenci. Důležitou součástí je SWOT analýza podnikatelského subjektu.

Abstract:

The target of the bachelor’s thesis is focused on more detailed view on marketing strategies and tactics. Specifically, it deals with a detailed strategy marketing decision. Those are marketing strategies, which nowadays puts much greater accent on than in the past. In the theoretical part of the thesis is mentioned how markets are fractioned and how the markets are dived into the specific customer groups (segmentation). How the customer selection operates, based on the company targets (targeting). And last but not least, how to create the most effectively appealing marketing offer (positioning). Customers are considered as the most important element of the marketing environment, therefore the analysis of the customer thinking and shopping behavior is the important part of the thesis as well as the factors which are affecting end customers decisions. In the practical part are above mentioned facts applied to the developer company. The main objective is to analyze of customers in B2C relationship. Also how the company uses marketing strategies to work with their consumers and how they stand in the market versus competition. An important part of the thesis is also the SWOT analysis of the business entity.

Klíčová slova

Analýza, segmentace, positioning, targeting, chování zákazníka/Analysis, segmentation, customer behavior

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Miloslav Vaňák
• Oponent: Mgr. Miloslava Kykalová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace