Zpět na vyhledávání

Ondřej Holík

Bachelor's thesis

Návrh analytické nadstavby CRM systému pro podporu rozhodování

Design of Analytical CRM for Decision Purposes
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou datové analýzy a dolování znalostí z dat v kontextu řízení vztahů se zákazníky. Konkrétně se soustředí na oblast hodnotového segmentování zákazníků. Na základě metod dolování dat byl v rámci práce vytvořen analytický nástroj na podporu rozhodování v obchodních záležitostech, který využívá funkcionalit tabulkového kalkulátoru Microsoft Excel, programovacího jazyka …more
Abstract:
This thesis deals with data analysis and knowledge discovery in databases in terms of customer relationship management. More specifically, it focuses on customer segmentation based on customer value. Based on data mining methods, an analytical CRM tool for decision purposes has been designed and created using Microsoft Excel, Python programming language and analytical methods used for segmentation …more
 

Keywords

datová analýza dolování dat řízení vztahů se zákazníky analytický nástroj analytická nadstavba python excel
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2020
Identifier: https://is.muni.cz/th/s3suq/

Thesis defence

  • Date of defence: 15. 6. 2020
  • Supervisor: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
  • Reader: Ing. Peter Aláč

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution