Řízení znalostí v konkrétní organizaci

Bc. Kateřina Švecová

Master's thesis

Knowledge Management in Selected Organization

Abstract:

Diplomová práce se zabývá řízením znalostí v konkrétní organizaci. Dané téma je velmi aktuální vzhledem k dnešnímu tržnímu prostředí, které je nasycené konkurencí. Právě znalosti a jejich správné řízení mohou představovat konkurenční výhodu organizace. Uchování a sdílení kritických znalostí je klíčové pro udržení konkurenceschopnosti organizace. Cílem diplomové práce je proto identifikovat a zhodnotit oblast řízení znalostí v Dopravním podniku, hl. m. Prahy, a. s. a navrhnout doporučení. V teoretické části práce jsou shrnuty poznatky z pohledů mnoha autorů na základě studia odborné literatury a vědeckých článků. Pro účel této práce jsou zvoleny kvantitativní (technika dotazníkového šetření) i kvalitativní metody výzkumu (polostandardizovaný rozhovor, vlastní pozorování). Praktická část práce odpovídá na dvě výzkumné otázky za pomoci zmíněných metod výzkumu, vnitropodnikových dokumentů a webových stránek. Organizaci je zejména doporučeno zaměřit se na efektivnější sdílení tacitních znalostí a zavést pro své pracovníky dobrovolný kurz anglického jazyka k získání nových znalostí.

Abstract:

The diploma thesis deals with the knowledge management in a particular organization. This topic is up-to-date considering today's market environment that is filled with competition. Knowledge and its proper management can constitute a competitive advantage to the organization. Preservation and sharing of the critical knowledge is crucial for maintaining the competitiveness of the organization. The aim of this diploma thesis is therefore to identify and assess the area of knowledge management in a Transport company of Prague city a. s. and suggest recommendations. The theoretical part summarizes the views of many authors based on the study of scientific literature and scientific articles. For the purpose of this work are chosen quantitative (questionnaire survey technique) and qualitative research methods (a semi standardized interview and own observations). The practical part answers two research questions with contribution of above mentioned research methods, company internal documents and Web pages. The particular recommendations to the organization are to focus on the efficient sharing of the tacit knowledge and implement for its employees a voluntary English language course to acquire new knowledge.

Keywords

Znalostní pracovník, znalostní management, znalosti, tacitní znalost, explicitní znalost, výzkum, organizace, organizační kultura

Keywords

Knowledge worker, knowledge management, knowledge, tacit knowledge, explicit knowledge, research, organisation, organisational culture

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Hana Urbancová, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration