Elektronické bankovnictví

Bc. Veronika Hájková

Diplomová práce

Electronic banking

Anotace:

Cílem diplomové práce „Elektronické bankovnictví“ je analýza elektronického bankovnictví ve vybraných bankách a analýza aktuální nabídky (produktů) elektronického bankovnictví a jejich využívání. Dále také analýza spokojenosti klientů a využívání elektronického bankovnictví v České republice. V teoretické části je popsána historie a vývoj elektronického bankovnictví, jeho právní úprava, bezpečnost, podstata elektronického bankovnictví a v neposlední řadě služby elektronického bankovnictví. V praktické části jsou analyzovány nabídky produktů zvolených bank a srovnány poplatky platební karty Visa Classic. V poslední kapitole jsou prezentovány výsledky dotazníku, které byly získány z mého průzkumu.

Abstract:

The thesis “electronic banking” is the analysis of e-banking in selected banks and analysis of the current supply of e-banking (products) and their use. Furthermore, it also investigates the satisfaction of clients who are currently using e-banking in Czech Republic. The theoretical part consists of the history/background and development of electronic banking, the effect of law, security and the nature of e-banking and e-banking services provided. The practical part analyzes a range of products provided by the selected banks and compares the card fee payments of Visa Classic. The last chapter presents results of a questionnaire obtained from my survey.

Klíčová slova

Elektronické bankovnictví, platební karty, phonebanking, homebanking, GSM banking, internetbanking, poplatky, Electronic banking, credit cards, charges

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Jan Krajíček, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance