Psychologické aspekty komunikace v marketingu

Bc. Johanna Wurm von Sterndorff

Diplomová práce

Psychological aspects of communication in marketing

Anotace:

Diplomová práce Psychologické aspekty komunikace v marketingu se v teoretické části zabývá marketingovým řízením firmy a významem komunikace. Cílem diplomové práce je na základě analýzy psychologických aspektů zákaznické komunikace založené na komparaci marketingové strategie značky Pandora ve dvou evropských zemích navrhnout inovativní řešení marketingové komunikace směrem k zákazníkovi. Text představuje možnosti, které nabízí strategický marketing, věnuje se psychologii mezilidské komunikace v marketingu a uvádí, jaký význam má pro marketing, potažmo produkt, značka. V praktické části jsou uvedena dvě kvantitativní výzkumná šetření. Jedno se uskutečnilo na území České republiky a druhé na území Švýcarské konfederace. Záměrem těchto šetření bylo získat potřebná data a zjistit, ve které z těchto zemí je nejsilnější zastoupení příznivců této značky. V závěrečné části je uvedeno inovativní řešení marketingové komunikace směrem k zákazníkovi.

Abstract:

This diploma thesis Psychological aspects of communicaton in marketing deals in the theoretical part with marketing management of the company and with the importance of communication. It presents the opportunities offered by strategic marketing, deals with the psychology of interpersonal communication in marketing and shows the importance of brand in marketing and for the product itself. The practical part contains two quantitative research surveys. One took place in the territory of the Czech Republic and the other in the territory of the Swiss Confederation. The purpose of these investigations was to obtain the necessary data and find out which of these two countries has the strongest representatiton of the brand’s supporters. The final part of this work presents an innovative solution of marketing communication towards the customer.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, marketingové řízení, komunikační strategie, psychologie mezilidské komunikace, značka, identita, segmentace, Pandora Marketing communication, marketing management, communication strategy, psychology of interpersonal communication, brand, identity, segmentation, Pandora

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 7. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 8. 2017
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Ilona Toufarová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace