Právní otázky ochrany spotřebitele při nákupu přes internet

Hana Klofáčová

Bachelor's thesis

Legal aspects of consumer protection when shopping online

Abstract:

Práce se zabývá problematikou ochrany spotřebitele při nakupování přes internet. Jejím cílem je zjistit, jaké nesnáze mohou být spotřebiteli způsobeny při nákupu přes internet, prozkoumat možnosti jejich právního řešení a závěrem podat doporučení spotřebitelům, jak problémům v praxi předejít anebo čelit. Mimoto se práce zabývá základními povinnostmi prodávajícího, výhodami a nevýhodami nakupování přes internet, orgány a jinými institucemi ochrany spotřebitele a soudním i mimosoudním řešením sporů. V závěru práce jsou představeny výstupy dotazníkového šetření, které bylo v rámci této práce provedeno.

Abstract:

The thesis deals with the issues of consumer protection when shopping online. The aim of the thesis is to find out what problems the consumer can encounter when shopping online, look into the options of their legal solution and finally advise consumers on how to prevent or solve possible problems. The thesis also deals with the basic obligations of the sellers, advantages and disadvantages of shopping online, institutions of consumer protection and the judicial and out-of-court proceedings. Results of a questionnaire study conducted by the author are presented at the end of the thesis.

Keywords

online nakupování, odstoupení od smlouvy, spotřebitel, ochrana spotřebitele, internet, reklamace

Keywords

consumer, withdraw from the contract, internet, consumer protection, warranty claim, shopping online

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2016
• Supervisor: Martin Boháček
• Reader: Radim Patočka

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Podnikání a právo