Analýza zpětné vazby v konzultantské společnosti

Polina Zharkina

Diplomová práce

Analysis of feedback in a consulting company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou zpětně vazby ve vybrané konzultantské společnosti. Hlavním cílem práce je formulovat doporučení pro zefektivnění existujícího systému poskytnutí zpětné vazby ve zkoumané společnosti. Diplomová práce je rozdělena na několik dílčí části: teoretickou, metodologickou a empirickou. Teoretická část je věnována vymezením tématiky zpětné vazby a její roli v konzultantské společnosti. Metodologická část se zaměřuje na popis kvalitativního výzkumu provedeného metodou polostrukturovaných hloubkových rozhovorů se zaměstnanci společnosti na dané téma. Následně jsou data analyzována a zjištěné výsledky interpretovány a diskutovány. Na základě získaných výsledků poté formulovány návrhy na zefektivnění systému sdílení zpětné vazby v dané konzultantské společnosti.

Abstract:

The Master’s Thesis aims to investigate the issue of feedback in a selected consulting company. The main goal of the Thesis is to provide recommendations for improving the existing feedback system for selected company. The Master‘s Thesis is divided into three parts: theoretical, methodological and empirical. The theoretical part is dedicated to the definition of feedback and its role in a consulting company. The methodological part focuses on the description of qualitative research, which was conducted through semi-structured interviews with ten respondents. The data obtained are divided into four areas and evaluated: perception of feedback, current feedback system, barriers to sharing feedback and how to strengthen the feedback culture. These are analyzed and then the results are interpreted. The thesis concludes with a list of recommendations for the consulting organisation studied and the study’s limitations.

Klíčová slova

hodnocení, zpětná vazba, týmová práce, konzultantská společnost

Keywords

appraisal, consulting firm, feedback, team work

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 1. 2023
• Vedoucí: Lenka Šilerová
• Oponent: Hana Lorencová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management