Tajemství úspěšné komunikace

Ing. Stanislava Trylčová

Bakalářská práce

The secret of successful communication

Anotace:

Abstrakt Komunikujeme každý den našeho života. Nemusíme mluvit, abychom našemu okolí sdělovali informace. K tomu, abychom komunikovali, nás vedou všelijaké důvody, máme různé motivace. Komunikací chceme uspokojit naše potřeby, potřeby někam náležet, svěřit své zážitky, získané informace. Zdravou komunikací a asertivitou docílíme kvalitnější komunikace, která má pro nás přínos nejen v zaměstnání, ale i v soukromém životě. Vnitropodniková komunikace není vedena jen verbální formou, mnohé cenné informace získáme pozorováním neverbální komunikace našich kolegů a podřízených. Je velice důležité pečlivě pozorovat a analyzovat. Na druhou stranu musíme také umět naslouchat a snažit se o zpětnou vazbu, aby naše komunikace byla efektivní.

Abstract:

Abstract We communicate every day of our life. We do not have to speak to express information to our environment. We have sundry reasons and different motivations leading to the communication. By the communiacation we want to satisfy our needs, need to belong somewhere, trust with our experiences, gained information. By helthy communication and assertivity we achieve superior communication, which has great contribution for us not only in our employment, but also in private life. Intradepratmental communication is not led only by verbal form, many valuable information we acquire by observing of nonverbal communication of our colleagues and superiors. It is very important to observe and analyze carefully. On the other hand it is also important to listen and press for feedback to make our communication effective.

Klíčová slova

Klíčová slova Asertivita, komunikace, neverbální komunikace, verbální komunikace, řeč těla, vnitropodniková komunikace, gesta, mimika, informační technologie, postoj Keywords Assertivity, communication, nonverbal communication, verbal communication, body language, intradepartmental communication, gestures, mimicry, information technology, pose.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2009
• Vedoucí: PhDr. Zdeněk Frélich
• Oponent: Mgr. Michal Tomčík, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace