Pragmaticko-sociální aspekty marketingové komunikace v hotelnictví

Bc. Jakub Kopáč

Bakalářská práce

Pragmatic and social aspects of marketing communication in hospitality industry

Anotace:

Tato bakalářská práce pojednává o marketingu a marketingové komunikaci s potencionálními hotelovými zákazníky. Je zde na konkrétním příkladu hotelu Clara Futura rozebráno, jak v propagaci hotel diferencuje při propagaci mezi jednotlivými zákaznickými skupinami. Pomocí komparace vlastní analýzy s dotazníkovým šetřením je také poukázáno na míru reakce pozorovatelů na odlišné přístupy. Na základě této práce jsou poté navrhnuta vylepšení, která by hotel mohl implementovat pro zvýšení efektivity jeho marketingu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with marketing and marketing communication with potential hotel customers. The specific example of the Clara Futura hotel provides information on how the hotel differentiates in promotion between individual customer groups. By comparing the author's analysis with the questionnaire survey, the degree of observers' reaction to different approaches is also pointed out. Based on this thesis, improvements are then proposed, which hotel could implement to increase the effectiveness of its marketing.

Klíčová slova

Hotel, marketing, marketingová komunikace, marketingový mix, propagační materiály Hotel, Marketing Communication, Marketing Mix, Propagation Materials

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 2. 2022
• Vedoucí: PhDr. Romana Kratochvílová
• Oponent: Mgr. Jiří Holub, Ph.D.

Vysoká škola hotelová a ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Hotelnictví