Stres management ve zdravotnictví

Lucie MICHELOVÁ

Bachelor's thesis

Stress management in the healthcare sector

Abstract:

Cílem bakalářské práce je identifikace stresorů a zhodnocení vlivu stresu na pracovníky ve zdravotnictví, včetně návrhů na změny v současném stres managementu. Dále se práce zabývá tím, jak zaměstnanci v tomto odvětví zvládají stres a také jak stresu předcházejí. Výzkumná část práce je založena na dotazníkovém šetření a nestrukturovaném rozhovoru s hlavní sestrou Nemocnice Strakonice, a.s., která zodpovídá mimo jiné i za personální činnosti. Cílem dotazníku bylo zjistit, zda a jak stres působí na zaměstnance Nemocnice. Dotazník byl po vyžádaném doplnění hlavní sestrou schválen a na její žádost vytvořen v tištěné podobě. Byl zpracováván na stránkách Survio.cz a následně vytisknut a předán 150 respondentům, na oddělení vybraných personalistkou. Z těchto 150 kusů bylo zpět vráceno 117 dotazníků. Procento návratnosti tohoto dotazníku je tedy 78 %. Dotazník obsahuje 22 uzavřených otázek. Shromážděná data z tištěných dotazníků byla vložena do softwarů Microsoft Office Excel a Microsoft Office Word, pomocí nichž byla následně analyzována a využita k vytvoření tabulek a odpovídajících grafů. Výsledky ukazují, že lékaři mají spíše dlouholeté zkušenosti a praxi v oboru. Kromě toho mají také zkušenosti s time-managementem. Své povolání vnímají jako stresující, ale po skončení pracovní doby u nich stres spíše nesetrvává. Na pracovní pozici všeobecné zdravotní sestry je nejvíce respondentů, kteří vnímají své povolání jako stresující. Mají mnoho administrativní činnosti, pracují více přesčas než lékaři či sanitáři a na regeneraci či odpočinek nemají volný čas. Pracovní pozice sanitáři, je podle respondentů nejméně stresující. Zaměstnanci na této pracovní pozici spíše nemají následky dlouhodobého stresu, pravděpodobně proto, že o sebe pečují především sportovními aktivitami.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to identify stressors and evaluate the impact of stress on healthcare workers, including suggestions for changes in current stress management. The thesis also looks at how employees in this sector manage stress and how they prevent stress. The research part of the thesis is based on a questionnaire survey and an unstructured interview with the head nurse of the Hospital Strakonice, a.s., who is responsible, among other things, for human resources activities. The aim of the questionnaire was to find out whether and how stress affects the employees of the Hospital. The questionnaire was approved by the head nurse and, upon her request, was produced in printed form. It was processed on the Survio.cz website and subsequently printed and distributed to 150 respondents, in departments selected by the HR manager. Of these 150, 117 questionnaires were returned. The return rate of this questionnaire is therefore 78%. The questionnaire contains 22 closed questions. The data collected from the paper questionnaires were entered into Microsoft Office Excel and Microsoft Office Word software, which were subsequently analysed and used to produce tables and corresponding graphs. The results show that doctors tend to have many years of experience and practice in the field. In addition, they also have experience in time-management. They perceive their profession as stressful, but they tend not to experience stress after working hours. The general nurse position has the highest number of respondents who perceive their profession as stressful. They have a lot of administrative work: they work more overtime than doctors or paramedics and they do not have free time for recovery or rest. The job position of an orderly, according to the respondents, is the least stressful. Employees in this job are more likely to not experience the effects of long-term stress, probably because they mainly take care of themselves through sporting activities.

Keywords

pracovní stres, zdravotnický personál, příčiny stresu, stres management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 4. 2024

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Růžena Krninská, CSc.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management