Krizový management a krizová komunikace v letecké dopravě

Thuy Ngoc Truong

Bachelor's thesis

Crisis Management and Crisis Communication in Air Transport

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá problematikou krizového managementu a krizové komunikace v letecké dopravě. Práce je zaměřená na popis postupu při mimořádné události na letišti podle letištního pohotovostního plánu. Cílem je tedy uvést krizový management za účelem vytvoření krizového plánu. Dále je charakterizováno letištní pohotovostní plánování a její použití při jednotlivých typových událostech, které jsou uvedeny v praktických příkladech. Jsou vysvětleny jednotlivé pojmy důležité pro pochopení účelu práce. Rovněž obsahuje téma krizové komunikace na letišti.

Abstract:

This thesis aspires to deal with the issue of Crisis Management and Crisis Communication in Air Transport. The paper also describes operating procedures when Major emergency occurs at the airport. The aim is to explain Crisis Management for the purpose of making an Airport Emergency Planning. Also, there is a description of Airport Emergency Plans and its usage with examples of Major emergencies followed by the topic of Crisis Communication.

Keywords

krizový management, mimořádná událost, letištní pohotovostní plán, krizová komunikace

Keywords

Crisis Management, Major emergency, Airport Emergency Planning, Crisis Communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 9. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2019
• Supervisor: Lubomír Zelený
• Reader: James Huňak

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management