Zpět na vyhledávání

Aleš Machander

Master's thesis

Aplikace CVM v telekomunikační společnosti

CVM Application in Telco Company
Abstract:
Obsahem práce je téma Customer Value Management (CVM) v oblasti telekomunikací. Z důvodu poměrně velké saturace tohoto trhu nabývá na důležitosti navyšování tržeb plynoucí ze stávající zákaznické báze. Za hlavní cíle jsem vytyčil zpracování komplexního teoretického základu CVM a studie zabývající se nastavením efektivního retenčního procesu. V teoretické části čtenáře seznamuji se základními aspekty …more
Abstract:
Obsahem práce je téma Customer Value Management (CVM) v oblasti telekomunikací. Z důvodu poměrně velké saturace tohoto trhu nabývá na důležitosti navyšování tržeb plynoucí ze stávající zákaznické báze. Za hlavní cíle jsem vytyčil zpracování komplexního teoretického základu CVM a studie zabývající se nastavením efektivního retenčního procesu. V teoretické části čtenáře seznamuji se základními aspekty …more
 

Keywords

retenční proces Customer Value Management životní cyklus zákazníka hodnota zákazníka telekomunikace

Keywords

Telco Customer Value Management Customer Life-Cycle Retention Process Customer Lifetime Value
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 9. 2010
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/31806

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2012
  • Supervisor: Ota Novotný
  • Reader: Miroslav Esser

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/31806