Vliv společenské odpovědnosti firem na spotřební chování zákazníků

Bc. Martina Tychtlová

Bakalářská práce

The influence of corporate social responsiblity on customer behavior of customers

Anotace:

Tématem mé bakalářské práce je vliv společenské odpovědnosti firem na spotřební chování zákazníků. V teoretické části byl popsán koncept společenské odpovědnosti firem, oblasti společenské odpovědnosti (ekonomická, sociální a enviromentální oblast), stav společenské odpovědnosti v České republice a ve světě. Dále bylo popsáno spotřební chování a vliv společenské odpovědnosti firem na spotřební chování zákazníků. V praktické části je zanalyzován přístup vybrané firmy UNILEVER s.r.o., a vlastní výzkumné šetření.

Abstract:

The topic of my bachelor thesis is the influence of corporate social responsibility on the consumer behavior of costumers. In theoretical part was described concept of corporate social responsibilty, areas of corporate social responsibilty (economic, social and environmental area), the situation corporate social responsibility in Czech Republic and in the world. Next was described consumer behavior and the influence of corporate social responsibility on consumer behavior of customers. In practical part was analyzed to access selected company UNILEVER and my own research.

Klíčová slova

ekonomická oblast, enviromentální oblast, Evropská unie, modely spotřebitelského chování, nákupní rozhodovací proces, nástroje CSR, odpovědnost zákazníka, sociální oblast, společenská odpovědnost firem, spotřební chování zákazníka, economic area, enviromental area, European Union, models of consumer behavior, buying decision process, CSR tools, responsibility of costumer, social area, corporate social responsibility, consumer behavior of costumer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 10. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 10. 2013
• Vedoucí: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Stanislava Borejová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace