Bc. Kristina Sabol

Bakalářská práce

Retence zákazníků a její význam pro e-shop vybrané firmy

Customer retention and its importance for a selected company's e-shop
Anotace:
Cílem bakalářské práce je prostřednictvím analýzy definovat vliv retence zákazníků na tržby, počet zákazníků a počet transakcí vybraného e-shopu a navrhnout opatření pro přístup k retenci a akvizici zákazníků. V teoretické části práce bude definována zákaznická loajalita v prostředí internetových obchodů. V praktické části bude provedena analýza dat vybraného e-shopu a na jejím základě bude vyhodnocen …více
Abstract:
The aim of the bachelor's thesis is to define the influence of customer retention on sales, number of customers and number of transactions of a selected e-shop through analysis and to propose measures for an approach to customer retention and acquisition. In the theoretical part of the thesis, customer loyalty in the online shopping environment will be defined. In the practical part, an analysis of …více
 

Klíčová slova

retence zákazníků akvizice e-shop customer retention
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 7. 2025
Identifikátor: https://is.slu.cz/th/j6bvb/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 8. 2025
  • Vedoucí: Ing. Daniel Kvíčala, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Jana Hrachovská

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce