Zpět na vyhledávání

Ondrej Šavel

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zaměstnanců telekomunikačního operátora

Employee Satisfaction Measurement of a Telecommunication Operator
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá meraním pracovnej spokojnosti operátorov Ostravského O2 Call Centra. Teoretická časť práce pojednáva o vymedzení pojmu pracovná spokojnosť, jednotlivých faktoroch a metodických prístupoch. Cieľom praktickej časti je zistenie príčin nespokojnosti s aspektom ohodnotenie práce, ktorý v predchádzajúcom firemnom prieskume vykazoval najnižšiu mieru spokojnosti. Dáta boli získavané …more
Abstract:
Presented bachelor thesis is devoted to the measurement of operators´ satisfaction in Ostrava’s O2 Call Center. The theoretical part of the thesis deals with the definition of the term “work satisfaction”, the individual factors and the methodological procedures”. The aim of the experimental part of the thesis is the evaluation of the causes of the employee dissatisfaction with the aspect “work evaluation …more
 

Keywords

pracovná spokojnosť faktory pracovnej spokojnosti hodnotenie zamestnancov odmeňovanie zamestnancov

Keywords

work satisfaction factors of work satisfaction emloyee regard employee reward
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2015
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/107676

Thesis defence

  • Date of defence: 8. 6. 2015
  • Supervisor: Jan Vašek
  • Reader: Petr Baranek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava