Zpět na vyhledávání

Ondrej Šavel

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zaměstnanců telekomunikačního operátora

Employee Satisfaction Measurement of a Telecommunication Operator
Anotácia:
Bakalárska práca sa zaoberá meraním pracovnej spokojnosti operátorov Ostravského O2 Call Centra. Teoretická časť práce pojednáva o vymedzení pojmu pracovná spokojnosť, jednotlivých faktoroch a metodických prístupoch. Cieľom praktickej časti je zistenie príčin nespokojnosti s aspektom ohodnotenie práce, ktorý v predchádzajúcom firemnom prieskume vykazoval najnižšiu mieru spokojnosti. Dáta boli získavané …viac
Abstract:
Presented bachelor thesis is devoted to the measurement of operators´ satisfaction in Ostrava’s O2 Call Center. The theoretical part of the thesis deals with the definition of the term “work satisfaction”, the individual factors and the methodological procedures”. The aim of the experimental part of the thesis is the evaluation of the causes of the employee dissatisfaction with the aspect “work evaluation …viac
 

Kľúčové slová

pracovná spokojnosť faktory pracovnej spokojnosti hodnotenie zamestnancov odmeňovanie zamestnancov

Keywords

work satisfaction factors of work satisfaction emloyee regard employee reward
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/107676

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 8. 6. 2015
  • Vedúci: Jan Vašek
  • Oponent: Petr Baranek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava