Resilience zdravotnického týmu: návrh metodiky pro hodnocení resilience zdravotnického týmu v podmínkách pracovní zátěže

Mgr. Pavel BOHÁČEK

Diplomová práce

Resilience of Healthcare Teams

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou organizační resilience zdravotnických týmů v prostředí akutní lůžkové péče. V situaci dlouhodobého nedostatku zdravotnického personálu a rostoucích nároků na bezpečnost a kvalitu péče se schopnost týmů zvládat zátěž, adaptovat se na změny a udržet stabilní výkon stává zásadní. Resilience je v této práci chápána jako systémová vlastnost týmu, která umožňuje dlouhodobě zvládat pracovní tlak bez negativního dopadu na kvalitu poskytované péče. Cílem této diplomové práce je statisticky ověřit nástroj FBM-Culture, identifikovat příčiny jeho případné nestability a navrhnout revidovanou zkrácenou verzi (FBM-Culture-Short) jako metodologicky zdůvodněný podklad pro konfirmační validaci. Výzkum byl realizován jako longitudinální metodologická validační studie se smíšeným výzkumným designem. Kvantitativní část vychází z longitudinálního dotazníkového šetření provedeného ve dvou vlnách (T1: n = 123; T2: n = 93) na klinických pracovištích fakultní nemocnice. Analýza dat zahrnovala explorační a konfirmační faktorovou analýzu, testování vnitřní konzistence a posouzení stability nástroje v čase. Kvalitativní složka pracovala s otevřenými komentáři respondentů, které byly analyzovány induktivním kódováním a tvorbou kategorií; následovala kvantifikace jejich výskytu a longitudinální porovnání mezi T1 a T2. Tato část sloužila k interpretaci a doplnění kvantitativních zjištění. V rámci výzkumu byly testovány dvě hypotézy: H1 předpokládala shodu empirické faktorové struktury s teoretickým čtyřfaktorovým modelem, H2 předpokládala dobrou vnitřní konzistenci celé škály (Cronbachovo alfa >= 0,80). Hypotéza H1 nebyla potvrzena, protože analýza odhalila nestabilitu faktorové struktury v čase; hypotéza H2 byla částečně potvrzena na úrovni celé škály. Výsledkem práce je validovaný diagnostický nástroj umožňující sledovat stav organizační resilience zdravotnických týmů. Navržená zkrácená verze dotazníku poskytuje manažerům praktický nástroj pro identifikaci problematických oblastí pracovního prostředí a pro podporu rozhodování při řízení zdravotnických týmů.

Abstract:

This master's thesis addresses the organisational resilience of healthcare teams in acute inpatient care settings. In the context of long-term healthcare staff shortages and increasing demands for safety and quality of care, the ability of teams to manage workload, adapt to change, and maintain stable performance is of crucial importance. Resilience is understood in this thesis as a systemic property of the team that enables the long-term management of work pressure without negatively affecting the quality of care provided. The aim of this master's thesis is to carry out the statistical validation, revision, and optimisation of the FBM-Culture instrument, specifically through an analysis of its internal structure and internal consistency, and to develop a shortened version (FBM-Culture-Short) designed for practical use in healthcare management. The research was conducted as a longitudinal methodological validation study using a mixed-methods design. The quantitative component was based on a longitudinal questionnaire survey conducted in two waves (T1: n = 123; T2: n = 93) at clinical departments of a university hospital. The data analysis included exploratory and confirmatory factor analysis, tests of internal consistency, and an assessment of the instrument's stability over time. The qualitative component worked with respondents' open-ended comments, which were analysed through inductive coding and category development followed by quantification of category frequency and longitudinal comparison between T1 and T2; this component served to interpret and complement the quantitative findings. Two hypotheses were tested: H1 assumed that the empirical factor structure would correspond to the theoretical four-factor model; H2 assumed good internal consistency of the overall scale (Cronbach alpha >= 0,80). H1 was not supported, as the analysis revealed instability in the structure over time; H2 was partially supported at the level of the overall scale. The outcome of the thesis is a validated diagnostic instrument that enables the monitoring of the organisational resilience of healthcare teams. The proposed shortened version of the questionnaire provides managers with a practical tool for identifying problematic areas of the work environment and for supporting decision-making in the management of healthcare teams.

Klíčová slova

organizační resilience, zdravotnický tým, metodologická validace, FBM-Culture, pracovní zátěž, management ve zdravotnictví, bezpečnost péče

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Mgr. Miroslav Dopita, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Management vědy / Management vědy