The Effect of Digital Banking on Customer Service Delivery: A Study of Ecobank Ghana – Bismark Kwame Yeboah
Bismark Kwame Yeboah
Master's thesis
The Effect of Digital Banking on Customer Service Delivery: A Study of Ecobank Ghana
Vliv digitálního bankovnictví na poskytování zákaznických služeb: Studie Ecobank Ghana“
Anotácia:
Výzkum zkoumal vliv digitálního bankovnictví na poskytování služeb zákazníkům pomocí studie Ecobank Ghana. Tato banka byla použita, protože je to jedna z předních bank v Ghaně, která využívá technologie nejvyšší úrovně pro poskytování služeb svým zákazníkům v celé šíři svého působení. Výzkum ukázal vliv digitálního bankovnictví a implementoval literaturu, která se zabývá tímto tématem. Ecobank byla …viacAbstract:
The research investigated the effect of digital banking on customer service delivery using Ecobank Ghana as a study. This bank was used because it is one of the leading and notable banks in Ghana which the highest level of technology being deployed within and beyond to service their customers to every breadth and length. The research showed the effect of digital banking and implemented the appropriate …viac
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 1. 2024
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 26. 1. 2024
- Vedúci: Ing. Dennis Nchor, MSc Ph.D.
- Oponent: Veronika Kajurová, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
YEBOAH, Bismark Kwame. \textit{The Effect of Digital Banking on Customer Service Delivery: A~Study of Ecobank Ghana}. Online. Diplomová práca. Brno: Mendelova univerzita v Brně, Faculty of Business and Economics. 2024. Dostupné z: https://theses.cz/id/za2vhg/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendel University in Brno
Faculty of Business and EconomicsMaster programme / specializace:
Economics and Management / Human Resources and International Leadership
Práce na příbuzné téma
-
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) LEGO Sets in Education
ABEER ABU-Sobaih -
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) LEGO Sets in Education
ABEER ABU-Sobaih -
Internet of Things (IoT) - Acceptance, Barriers and Marketing Perspectives
Norman Lachner -
Exploring public acceptance and resistance to use drones for last-mile food delivery
Ebenezer Opoku -
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) LEGO Sets in Education
ABEER ABU-Sobaih -
Internet of Things (IoT) - Acceptance, Barriers and Marketing Perspectives
Norman Lachner -
L O O K I N G F O R - ČLOVĚK - VIZUÁLNÍ OTISK DOBY Člověk, osobnost, vliv, popularita, zobecnění.... Projekt Looking zaměřuji na analýzu, bádání a realizaci oděvů kolekce, která čistě vychází z krušnohorského prostředí a soustřeďuje se na jedince, krajinu a místo. Jsme součástí prostoru, jenž se stal za mnoho posledních let prázdným prostorem, který těžko hledá vlastní tvář a identitu. Prostor severních Čech je specifickým prostorem, jehož přítomnost je silně ovlivněna jeho minulostí. Destinace severních Čech byla v minulosti centrem textilního a oděvního průmyslu, většina továren byla zrušena a bohužel nepřežila novou dobu. Projekt Looking hledá v minulosti řemeslnou tvorbu, na kterou se pozapomnělo, a přístupy tisku na materiál desén. Tyto přístupy modernizuje, aktualizuje a s využitím současných technologií znovu objevuje a představuje veřejnosti. Smyslem je navázat na neznámé tradice, na prostor, který jsme získali a ke kterému hledáme stále cestu a cit.
Jan LÖBL -
Využití informačních a komunikačních technologií a jejich dopad na komunikaci a proces učení
Diana Kozlova