Analýza fungování franšízového modelu v bankovnictví na příkladu UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.

Aneta Kollarovská

Master's thesis

Analysis of the functioning of the franchise model in the banking sector on the example UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.

Abstract:

Cílem práce je analyzovat fungování franšízového modelu v bankovním sektoru na příkladu UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. a utvořit tak ucelený obraz o fungování tohoto konceptu. Práce komplexně shrne principy franšízového systému v bankovnictví jak z obecného hlediska, tak v konkrétním případě obchodních míst UniCredit Bank Expres. Téma je aktuální vzhledem k rostoucí oblibě franšízingu a jeho potenciálu uplatnění v dalších oblastech. Literatura problematiku vztahu franšízingu a bankovnictví příliš neřeší ani v teoretické, ani v praktické rovině. Problematika bude zkoumána formou kvalitativního výzkumu procesů, vztahů a okolností v bankovním prostředí v kontextu franšízového systému. Metody výzkumu tvoří především zúčastněné pozorování a polostrukturované rozhovory na různých úrovních vedení a dále analýza dokumentů banky. Teoretická část práce se zabývá charakteristikou a vývojem franšízingu a řeší jeho právní úpravu. V další části se teorie zabývá bankovním sektorem a vymezením jeho vztahů k franšízingu. Předmětem praktické části práce je pak samotná analýza fungování franšízového konceptu. Práce zmapuje proces vzniku bankovní franšízy a analyzuje chod franšízové pobočky a její postavení v rámci banky, včetně specifik vyplývajících z povahy podnikání v tomto oboru. Závěrem práce řeší rizika vyplývající z franšízingu v bankovnictví a vyhodnocuje funkčnost tohoto modelu.

Abstract:

The aim of this thesis is to analyze the functioning of the franchise model in the banking sector on the example UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. and form a complete picture of the function of this concept. Thesis comprehensively summarizes the principles of the franchise system in banking both the general terms and the specific case of business places of the UniCredit Bank Expres. The topic is current due to the growing popularity of franchising and its potential application in the other areas. In literature the issue of franchising is not fully described neither in a theoretical way nor practical. The subject will be examined through qualitative research of processes, relationships and circumstances in the banking environment in the context of a franchise system. Research methods consist mainly of participant observation and interview at various levels of management and also of analysis the bank documents. The theoretical part is focused on characteristics and development of franchising and solves its legislation. Furthermore, the theory deals with the banking sector and define its relations to franchising. The subject of the practical part is the analysis of the franchising concept function. Thesis will map the process of creating a banking franchise and analyzes the operation of the franchise branches and its position within the bank, including specifics resulting from the nature of business in this field. In conclusion the thesis solves the risks arising from franchising in banking and evaluates the functionality of this model.

Keywords

riziko, outsourcing, bankovnictví, franšízing, bankovní franšíza

Keywords

franchising, banking franchise, outsourcing, banking, risk

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 1. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2016
• Supervisor: Eva Kislingerová
• Reader: Jaroslav Schönfeld

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management