Image hotelu SwissHouse

Noemi ŠKORNOVÁ

Bakalářská práce

The image of the hotel SwissHouse

Anotace:

Cílem práce je měření image hotelu SwissHouse v Mariánských Lázních . Hotel SwissHouse byl založen v roce 2007 a teprve buduje své postavení na trhu. Image lze přes určité rysy stability a trvalosti ovlivnit, je cestou k vytvoření lepšího povědomí o hotelu Swisshouse. První část práce tvoří teoretická východiska práce se zaměřením na využití marketingu hotelu, je definována image jako vytváření představ, postojů a názorů. Následuje charakteristika hotelu SwissHouse ? organizační struktura, nabízené služby, místo, vzhled a architektura hotelu a historie. Praktická část je zaměřena na analýzu hvězdiček hotelu, konkrétně zda může hodnocení dle Oficiální jednotné klasifikace ubytovacích zařízení 2010 - 2012 pomoci ke zlepšení image hotelu. Dále jsou hodnoceny webové stránky hotelu SwissHouse, protože právě prostřednictvím webových stránek hotelu si lidé často vytvářejí vlastní představy a názory o hotelu. Nakonec je provedeno Měření známosti a příznivosti postojů a poté jsou na základě polaritního profilu hodnoceny vlastnosti zkoumaného hotelu. Na závěr následuje doporučení ke zlepšení image hotelu SwissHouse

Abstract:

The thesis aims at the image of the SwissHouse Hotel measurement. The SwissHouse was founded in 2007 and is still building its market position. Despite certain traits of stability and permanence the image can be influenced, it is a way to create better awareness of the Hotel SwissHouse. The first part of the thesis includes theoretical basis of the thesis focused on the use of hotel marketing, the image is defined as the creation of ideas, attitudes and opinions. Followed by characterization of the Hotel SwissHouse ? the organizational structure, services offered, location, design and architecture of the hotel and its history. The practical part is focused on the analysis of the hotel stars, namely wheather the assessment according to Official standard classification of accomodation facilities can help to improve the image of the hotel. In addition, the hotel SwissHouse websites are evalvated, because people often create their ideas and opinions about the hotel through the hotel websites. In the end, knowlege and favourableness of the attitudes are measured and characters of the examined hotel are evalvated on the basis of the polarity profile. In conclusion, followed by recommendations to improve the image of the Hotel SwissHouse.

Klíčová slova

image, hotel SwissHouse, Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení 2010, 2012, webové stránky hotelu Swisshouse, měření názorů a postojů, polaritní profil

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2011

Identifikátor: 41006

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. et Bc. Eliška Klatová

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností