Formy rezistence vůči mobbingu a jejich účinnost: Tématická analýza

Bc. Martin Kusák

Diplomová práce

Forms of resistance to mobbing and their effectiveness: A Thematic analysis

Anotace:

Empirické studie posledních let ukazují, že mobbing je velice rozšířenou formou agresivního chování na pracovišti. Již v menší míře se však zabývají způsoby obrany proti takovému chování. Předložená diplomová práce se zaměřuje právě na tuto oblast a zabývá se analýzou strategií, které používají šikanované osoby při snaze rezistovat mobbingu. Cílem práce bylo – za prvé identifikovat formy rezistence používané šikanovanými osobami, a za druhé zkoumat účinnost jednotlivých forem rezistence při řešení mobbingové situace. Materiál k analýze zahrnoval 9 rozhovorů s osobami (sedm žen, dva muži), které byly někdy v průběhu své pracovní historie terčem mobbingu. Tyto rozhovory byly analyzovány za pomocí principů tematické. Výsledky analýzy identifikovaly 8 základních strategií obrany proti mobbingu (např. exodus, odstup od mobéra), které práce detailně představuje. Některé identifikované strategie pak obsahovaly vnitřní členění, které blíže specifikuje danou strategii (např. sociální podpora). Analýza dále ukázala, že jediná strategie vedoucí k úspěšnému vyřešení mobbingu byla v rámci analyzovaných rozhovorů vtažení třetí strany do řešení. Tato strategie však byla efektivní pouze v organizacích, které byly nastaveny pro řešení tohoto typu konfliktu. V organizacích, které nebyly ochotny zabývat se řešením mobbingu, nebyla účinná ani tato strategie. V závěru práce jsou diskutovány výsledky předložené analýzy v kontextu současných poznatků o mobbingu a důležitosti anti-mobbingové politiky v organizacích.

Abstract:

This thesis presents the results of qualitative research, which took place with nine participants of the university environment in the form of interviews. The aim was - the first to identify forms of resistance used by victims of mobbing, and secondly to examine the effectiveness of different forms of resistance in dealing with mobbing. Interviews were analyzed by the principles of thematic analysis. Results identified eight basic defense strategies against mobbing, which presented the work is presented in detail. The analysis also showed that only one strategy led to a successful resolution of mobbing - involve the third-party. This strategy is only effective in organizations that want to deal with mobbing. In organizations which do not want to deal with mobbing, even this is not an effective strategy. In conclusion, the results of analysis presented in the context of current knowledge of the mobbing and the importance of anti-mobbingové policies in organizations.

Klíčová slova

Mobbing, bullying, strategie rezistence, formy rezistence.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2012
• Vedoucí: Mgr. Kateřina Zábrodská, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Lenka Kollerová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie